homme avec un casque audio sur les oreilles

Ne pas écouter vos prestataires (ou vos clients) risque de vous coûter cher

Quand nous ne maîtrisons pas un secteur de compétence dans lequel nous avons un besoin, nous faisons appel à un spécialiste. Cette approche parfaitement cohérente risque cependant de déraper sérieusement pour deux raisons. La première vient du fait que, même s’il s’agit d’un domaine que nous ne maîtrisons ni de près ni de loin, nous …

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