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Le meilleur de ma trousse à outils de marketing Internet – (4) gérer ses clients

S’il existe une catégorie d’outils mal-aimés par les petites entreprises, c’est bien le CRM. Autrement appelé sous nos latitudes « Gestion de la Relation Client ». Après tout, à quoi bon ? Nous les connaissons, et nous savons où nous en sommes. Pourquoi les gérer avec un outil spécifique ? Même si vous n’avez pas une mémoire de poisson …

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