1 L’outil universel et infaillible
Comme autrefois dans le domaine médical, certains se contentent audacieusement d’un outil unique censé guérir tous les maux. Mais même l’aspirine à ses limites, et ChatGPT ne fais pas mieux dans son propre champ d’application, aussi vaste soit-il.
Or la loi de Murphy s’applique à tous : ce qui peut aller de travers le fera forcément à un moment. Aucun service en ligne n’est totalement exempt de période d’indisponibilité, et celles-ci tombent nécessairement au pire moment. Mais aussi de changements d’interface non sollicités.
La solution : anticipez un outil classique alternatif. Pourquoi pas Claude ou Mistral, par exemple ? Ouvrez au moins un compte gratuit pour disposer d’une roue de secours.
2 La confiance aveugle
Comme je le dis inlassablement, la confiance n’exclut pas le contrôle. Ça tombe bien, car l’IA n’est pas plus infaillible que nous. Or, les conséquences d’une confiance aveugle de votre part (un copier/coller un peu trop rapide de la réponse) pourraient vous coûter cher en matière de crédibilité, comme certains avocats et tant d’autres professionnels l’ont constaté à leurs dépens.
La solution : relisez attentivement toute réponse de l’IA avant d’en faire quoi que ce soit. Vérifiez les sources évoquées, les chiffres, la logique des conclusions, la cohérence des raisonnements… Voire tentez la même requête sur une autre IA. Et conserver une archive des plus grosses boulettes, afin d’identifier les types d’erreurs récurrentes.
3 L’impasse sur votre principal point fort : vous.
Vos clients recherchent votre authenticité, votre griffe, vos expressions. C’est pour cela qu’ils vous font confiance. Or l’IA n’est pas encore simplement en mesure de se substituer à vous tel un véritable clone. C’est un peu comme le fait maison dans un restaurant.
La solution : ne mégotez pas sur votre authenticité, votre valeur ajoutée, et voyez l’IA comme un assistant, pas un remplaçant.
4 L’impasse sur le risque juridique.
En communiquant à l’IA des données de votre entreprise ou de vos clients, vous prenez un risque juridique consistant ne relevant pas de la responsabilité de l’IA. Avez-vous creusé les clauses liées aux questions de confidentialité des données dans les conditions d’utilisation ? Après, il sera trop tard si ces données se retrouvent dans la nature.
La solution : (re)lisez les conditions d’utilisation, ainsi que vos obligations liées au RGPD, ou à vos CGV
5 L’automatisation à outrance
Tout automatiser avec l’IA est un concept enthousiasmant, mais un poil risqué sur le plan de la sécurité. Et comme inévitablement, un dysfonctionnement peut toujours arriver. Par exemple une tâche ne pas de se déclencher, ou le faire tardivement, ou plusieurs fois… Quelles en seront alors les conséquences ? Comment pourrez-vous alors agir ? Vous devez l’anticiper.
L’overdose d’automatisation peut aussi aboutir à une usine à gaz ingérable
La solution : prévoyez un processus manuel équivalent à vos automatisations. Et restez raisonnable dans vos processus. Mesurez sagement les risques. Enfin, implémentez-les progressivement.
6 Sous-estimer les vrais coûts.
Relisez « Quel budget IA pour les solopreneurs ». Mais ne sombrez pas non plus dans un optimisme exagéré. Si vous vous prenez au jeu, vos dépenses réelles peuvent atteindre le triple de vos estimations. Et votre temps d’apprentissage, avec ou sans formation, a un prix. La phase d’adoption de l’IA, donc d’apprentissage, constitue un investissement, et se traduit au tout début par une perte de productivité si vous ne vous appuyez que sur votre courage.
La solution : Budgétez généreusement votre passage à l’IA (x3 ?), anticipez le coût de vos inévitables erreurs de débutant, et visez un retour sur investissement en trois mois.
Et vous, avez-vous réfléchi à ces six points ?
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