Emails : 7 problèmes fréquents et comment les éviter

On l’enterre souvent au profit des réseaux sociaux, des messageries instantanées ou des outils collaboratifs. Mais l’email reste plus que jamais bien ancré dans notre quotidien. Un peu trop, même, au point de nous causer des soucis aussi pesants que facilement évitables, en envoi ou en réception. J’en ai retenu les plus particulièrement horripilants.

Commençons donc par ce grand classique, l’email envoyé et notre correspondant attend pourtant toujours sa réponse. Eh bien, nous en sommes souvent le seul responsable. Imaginons qu’il s’agisse d’un nouveau destinataire. Statistiquement, comme la tartine tombe souvent du côté beurré, il y a de bonnes chances que nous ayons fait une faute de frappe dans l’adresse. Ou plus vicieux, que l’auto-complete lui ait substitué une adresse à l’orthographe voisine sans que nous ne remarquions rien. Mortalité, lors d’un premier envoi, relisez attentivement l’adresse saisie.

Dans l’autre sens, on trouve aussi le grand classique de l’email indûment redirigé vers la boîte de spam, de courrier indésirable, ou quel que soit son nom. Le destinataire attend un message. Mais va-t-il vérifier cette satanée boîte à spam ? Non, bien sûr. Ça nous est tous arrivé, mais nous recevons toujours la suggestion de la vérifier comme une astuce incroyable ! Moi le premier. Mais je reconnais que l’existence de plusieurs variétés e dossier « courrier indésirable » ne simplifie pas les choses : celle du client email, de l’hébergeur, de la suite de sécurité, de l’antispam externe… Mais il suffit de vérifier.

Encore plus retors, certains outils facétieux comme Outlook ont la fâcheuse habitude après leur lancement de sélectionner le dernier email reçu. Si bien que celui-ci est alors catégorisé comme lu, sans aucune action volontaire de notre part. Mais en quelques décennies à peine, Microsoft a fini par s’en apercevoir et y remédier. C’est bien la peine de multiplier les focus groups pour obtenir des remontées utilisateurs.

D’ailleurs, j’en profite pour leur dire, la fonction de recherche d’Outlook est une catastrophe, dont vous ne vous êtes jamais inquiété. Ceci dit, petit conseil pour éviter de vous prendre les pieds dans le tapis : Si vous jetez un œil sur un nouvel email et que vous n’avez pas le temps d’y répondre, remettez le en non lu jusqu’à le prochaine fois.

Continuons avec un classique : l’overdose de spam. Malgré toutes vos tentatives, rien n’y fait. Mais j’ai enfin trouvé la solution pour ne plus me retrouver noyé par les envois non sollicités en tout genre (spams, newsletters…). Et ce service français, Spam en moins ,  ne coûte qu’un peu plus de 2€ par mois et par adresse gérée.

Son principe, simple, reprend celui du fameux Mail in black : tout nouvel utilisateur reçoit automatiquement un message lui demandant de prouver qu’il est humain sélectionnant classiquement des photos. Faute de quoi ses messages seront masqués systématiquement.  Ça marche du tonnerre, à condition que l’expéditeur lise vraiment ses messages. Faute de quoi il n’aura jamais de réponse, vu que Spam en moins cachera tout indésirable tant que l’expéditeur n’aura pas montré patte blanche. Mais dans tous les cas, 100% des nuisibles ne vous encombreront plus.

Enfin, j’en profite pour vous soumettre un service idéal pour les marathoniens de l’email. Appelé SaneBox, il et gère d’une à quatre adresses, et intègre plus ou moins de fonctions selon la formule d’abonnement. SaneBlackHole blackliste les expéditeurs de tout message que vous y placerez, SaneNews va regrouper toutes les newsletters en évitant de noyer la racine de votre boîte, SaneNoReply indique vos emails qui n’ont jamais reçu la moindre réponse… Que du bonheur. Il existe des concurrents, tels que Mailbutler ou encore Clean Email, mais je ne les ai jamais testés.

Certaines de ces astuces peuvent vous faire gagner des heures. En appliquez-vous déjà certaines ?

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