Nous investissons parfois du temps, des moyens et des efforts considérables pour adopter de nouvelles techniques de communications, des processus innovants, ou encore des outils censés être révolutionnaires et nous arrivant par dizaines chaque semaine. Or, il se trouve que de nombreuses idées de bon sens nous tendent les bras, avec pour beaucoup un ratio efficacité/contraintes très à notre avantage. Alors pourquoi se priver ?
Commençons par un classique souvent injustement négligé ou mal employé, et qui ne coûte pas un centime : la signature. Je vous recommande de relire « Cessez de gâcher le potentiel de votre signature email » ou encore « Créer une signature mail professionnelle en 8 minutes ». Attention, comme toutes les belles mécaniques, cette technique nécessite un minimum d’entretien et de bon sens. Ne laissez pas s’accumuler des signatures périmées en bas de mails. Évitez aussi l’overdose, plus n’est pas toujours mieux. Les compilations de signatures périmées depuis un an sont ridicules, font désordre et noient vos messages pertinents.
Parmi les autres supports trop souvent négligés figurent plusieurs pages bien précises de votre éventuel site Web. Si vous n’en disposez pas encore, il devient urgent d’y être visible. Mais si, au contraire, vous y brillez déjà, vous avez statiquement zappé certaines opportunités. Par exemple, une page 404 vendeuse et créative pour guider les visiteurs perdus avec un message clair, une touche d’humour, et des liens vers les sections utiles du site. Le tout respectant naturellement votre charte graphique. Et un suivi des liens cassés.
Pensez aussi à une page de remerciement affichée après un formulaire, avec un appel à l’action pertinent. La page « à propos, parmi les plus vues, souffre également souvent d’un gros déficit d’attention de ses propriétaires. Remettez-la donc un peu sur le métier pour l’optimiser enfin.
Les devis et factures constituent également des supports de communication injustement sous-exploités. Pourquoi ne pas y intégrer des informations complémentaires : une présentation pertinente, une courte vidéo, si possible personnalisée, une signature optimisée pour la circonstance…
Enfin, je conclurai avec un des outils les plus injustement sous-estimés et sous-employés : le QR code. Relisez donc avec profit « Comment employer pertinemment les QR codes ? ». Les outils ne manquent pas, en gratuit aussi bien qu’en payant. On devrait en retrouver sur vos véhicules, vos factures, vos vitrines (pour mener sur votre site et vos réseaux sociaux), et pourquoi pas sur vos produits nécessitant régulièrement des explications (en donnant accès à des vidéos de démonstration, à la documentation, à la fiche technique, voire au manuel).
Obtenez votre mini-site en moins de 48h
Ne perdez plus d'opportunités en lassant vos visiteurs avec des vitesses de chargement innacceptables
