Comment ChatGPT peut remplacer 3 employés dans votre petite entreprise

Développer une petite entreprise n’est pas de tout repos, notamment pour gérer sa croissance et absorber les nouvelles tâches qui ne cessent de s’empiler. Bien sûr, il « suffit » d’embaucher ou de faire appel à des sous-traitants. Mais il y a loin de la coupe aux lèvres. Et si pourtant un seul employé, vous par exemple, pouvait faire le travail de trois autres ?

Eh bien voilà exactement ce que pourrait réaliser l’intelligence artificielle pour vous. D’ailleurs, selon Fastcompany, plus des 2/3 des professionnels le font au moins une fois par semaine, et 1/3 l'emploie quotidiennement. Bien au-delà d’un mouvement de mode, il existe des raisons très concrètes à ça, puisqu’en moyenne, elles obtiennent d’après Techcrunch un gain de productivité de 40% pouvant atteindre les des pics de 500% dans certains cas.

Quelles sont donc ces 3 casquettes que vous pourriez enfiler le plus naturellement possible ? Pour commencer, celle d’assistant marketing et création de contenu (à partir de 22 k€ brut par an sur le marché de l’emploi). À sa place, l’IA se fera un plaisir de prendre en charge une multitude de tâches, tel que la création d’articles d’actualité optimisés pour le référencement, l’établissement de calendrier de contenu pour les réseaux sociaux, la rédaction de newsletter, et la production de descriptions produits à grande échelle. Pourquoi pas aussi la rédaction de scripts pour des vidéos et des podcasts si vous en faites l’usage. De fait, la modélisation de ce type de tâches avec des outils de type chat GT et d’une simplicité déconcertante.

Deuxième casquette naturelle, celle du chargé de service client premier niveau (à partir de 25 k€ bruts par an). A l’IA de répondre maintenant au torrent de questions invariablement identiques, mais plus globalement de gérer 80% des demandes sans qu’aucun humain ne doive intervenir, de traiter le support par email de base, de rédiger des guides de dépannage personnalisé, ou encore d’assurer globalement un service 24 h sur 24 7 jours sur 7 sans pause ni congé. De manière réaliste, cela peut sans problème produire une réduction des temps de réponse de l’ordre de 75%.

3e casquette qui vous tend les bras, celle d’assistant administratif et d’opérateurs de saisie (à partir de 22 k€ bruts annuels). Ici, L’IA se fera un plaisir d’organiser et d’analyser vos données, de générer des rapports financiers attractifs, de rédiger des comptes-rendus de réunion, de créer des présentations à partir des éléments que vous voudrez bien lui confier, voire d’automatiser la facturation et les devis.

En fait, l’intelligence artificielle ne remplace pas exactement trois personnes, mais elle réalise le travail d’un effectif triplé. Idéalement, ces postes devraient être pourvus par des humains, mais l’intelligence artificielle dans ce type de cas vous permet alors de repousser très facilement leur limite et de passer leur productivité en mode turbo (ou de les remplacer réellement). Ce principe s’applique bien entendu au responsable de l’entreprise (analyse de marché, aide à la prise de décision, communication clients…), mais aussi aux commerciaux/marketeurs (génération de leads automatisée, rédaction instantanée de propositions commerciales personnalisées, campagnes marketing sophistiquées en toute autonomie…), et à la quasi-totalité des tâches de secrétariat.

Il n’empêche que ces optimisations ne vont pas sans un minimum d’huile de coude pour formaliser vos règles de fonctionnement, puis entraîner l’IA, et peut-être vous faire former vous-même à l’IA, ou encore anticiper les difficultés éventuelles de sécurité ou de confidentialité. Des contraintes bien modestes rapportées aux gains de productivité obtenus. Et vous, vous êtes-vous déjà lancé ?

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